Im Helios Klinikum Erfurt, einem Krankenhaus des Gesundheitskonzerns Fresenius und Akademischen Lehrkrankenhaus der Friedrich-Schiller-Universität Jena, erweiterte Sosan Azad, Supervisorin und Mediatorin bei IKOME | Steinbeis Mediation, im Rahmen eines Fachvortrags zum Thema „Interkulturelle Öffnung“ die Kompetenzen der Mitarbeitenden im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen kulturellen Kontexten. Die Teilnehmenden lernten, den Einfluss kultureller Faktoren in Kommunikations- und Konfliktsituationen zu erkennen und darauf mit kultursensiblen Handlungsstrategien zu reagieren. Im Mittelpunkt standen interkulturelle Kommunikationsmethoden, Konfliktlösungsstrategien sowie der reflektierte Umgang mit unterschiedlichen Vorstellungen von Hierarchie, Identität und sozialer Rolle im Arbeitsumfeld. Anhand praxisnaher Beispiele aus dem Klinikalltag setzten sich die Mitarbeitenden mit dem Zusammenspiel von Selbst- und Fremdbild in Kommunikationskulturen auseinander und erprobten Methoden zur deeskalierenden Gesprächsführung. Durch die Verbindung von Wissensvermittlung, Reflexion und Anwendung entwickelten sie eine wertebewusste Haltung und stärkten ihre Fähigkeit, interkulturelle Herausforderungen professionell und empathisch zu meistern. Der Vortrag leistete einen wichtigen Beitrag zur interkulturellen Öffnung des Klinikums und zur Förderung einer sensibilisierten, respektvollen und dialogorientierten Arbeitskultur im Gesundheitswesen.
